行業新聞 2024.06.28
北京地鐵“無障礙”
殘障乘客出行更自在
“非常方便,現在沒有家人在身邊,我自己也能乘坐地鐵了。”在地鐵16號線國家圖書館站,一位殘障乘客在工作人員的引導下,通過站外輪椅坡道,搭乘無障礙直梯進入,依次體驗了進站、購票、安檢、乘車及出站等環節的無障礙設備設施及服務。
近年來,京港地鐵持續推動地鐵站內無障礙設備設施、標志標識改造及優化,運用標識信息建立乘客溝通橋梁,提升地鐵無障礙出行中的信息服務品質,為乘客創造了更友好、更體貼的出行環境。
北京無障礙公交設施(來源:北京殘聯)
“十幾年前坐地鐵,由于沒有升降電梯,我和輪椅還需要工作人員幫忙推上滾梯,我坐在輪椅里,身體要扒著電梯扶手才能讓自己不掉下去。如今,地鐵依然是我每天都要乘坐的交通工具,但是,自己就可以獨立完成所有的乘車流程。”一位乘坐輪椅的脊髓損傷者對北京地鐵的無障礙服務予以肯定。
北京無障礙地鐵設施(來源:首都建設報)
北京地鐵公司為有需要的乘客提供無障礙預約服務。乘客撥打北京地鐵服務熱線96165就可以預約無障礙服務。工作人員從出發站接到乘客后與目的地站工作人員進行聯系對接,并將乘客護送到目的地站,實現全程無障礙接續服務。
“坐輪椅上地鐵不發怵了”,北京地鐵的無障礙建設,讓更多殘障人士可以沒有顧慮地走出家門。
近幾年來,北京市持續提升交通出行無障礙水平。修復盲道3萬處、人行橫道7000處,改造人行天橋和地下通道35個,城市全域主要道路盲道基本“無斷點”、緣石坡道基本“零高差”。改造公交樞紐、公交站臺、地鐵站、公共停車場近3000個;地鐵1、2號線等老線車站更新59部爬樓車和142部輪椅升降平臺,全部地鐵車站提供無障礙預約服務;打造606條無障礙公交線路,城區公交車總數80%以上配備無障礙導板等設施,更多殘疾人、老年人可以獨自出行。
自由自在地出門,無論是去公園、購物還是餐飲、閱讀,都能輕松便捷,這是很多市民的幸福愿望。創建“一刻鐘無障礙便民服務圈”,簡稱“創圈”,就是要讓步行15分鐘范圍內的生活服務場所和設施,具備無障礙出行、購物、餐飲、休閑等方面功能,滿足殘疾人、老年人等群體的需求。
在西城區金融街街道,“創圈”帶來的變化就發生在市民身邊。從街道政務服務中心、金融街購物中心、工商銀行旗艦店等無障礙公共服務場所,進一步滿足了居民政務、金融、購物、休閑等多元無障礙需求。街道政務服務中心是居民經常要來辦事的地方。無障礙改造之后,設置了低位服務臺、輔助器材區、無障礙衛生間和輪椅等候區。聽力障礙者還能在這里通過遠程手語翻譯服務,輕松辦理各種事務。
政務服務中心低位服務臺(來源:北京金融街)
政務服務大廳內配備的手語翻譯APP(來源:北京金融街)
“創圈”不僅體現在服務場所,也通過細節體現出城市溫度。金融街在“創圈”過程中,實現緣石坡道全部零高差,道路上的行道樹根部,都設置了樹脂材質的篦子蓋板,把這些“絆腳”隱患“關”了起來。除此之外,街頭還多了不少帶有盲文和無障礙標識的地圖,盲道也進行改造提升,零高差緣石坡道覆蓋率達到百分之百。街心綠地空間設有回轉坡道,街邊底商平整了無門檻的進店路面,這些都給有需要的人們提供了一路“有愛無礙”的出行便利。
隨著全市各區“創圈”工作的持續推進,目前已打造了104個“一刻鐘無障礙便民服務圈”,累計改造公共場所點位2207個。“一刻鐘無障礙便民服務圈”正一個連接一個,將溫暖和便捷不斷傳遞,匯聚成一張無障礙環境建設的“北京名片”。
手語導覽無障礙服務
聽障游客也能“看懂”歷史文化
在手語志愿者的講解之下,聽力有障礙的游客也能“看”懂故宮了。今年,故宮博物院的首批手語服務志愿者上崗了,他們惟妙惟肖的講解,可以說為喜愛歷史文化的聽障人士送上一份“厚禮”。
北京是文化古都,很多景點不僅美在外表,更蘊含著深厚的文化底蘊。在過去很長一段時間里,聽障人士盡管也去景點游玩,和健全人一樣參觀景區,但實際上往往是走馬觀花,并沒有深入了解到景區的文化內涵,特別是像故宮這樣的世界文化遺產地。
故宮博物院手語志愿者(來源:北京殘聯)
如今,聽障人士來到故宮,可以得到一份手語導覽地圖。地圖中一目了然地呈現著院內各處無障礙手語服務景點。在手語講解志愿者帶領下,沿著中軸線一路走來,太和門、太和殿、乾清宮、坤寧宮……這些威嚴的皇家建筑有了手語講解,都變得更加親切可愛了。在標有無障礙服務的建筑文物介紹牌上,還能找到手語導覽二維碼,使用手機掃碼觀看,非常方便。這些細致入微的手語導覽視頻服務,讓聽障人士也可以無障礙地了解故宮的建筑和歷史,對中國傳統文化有了深入的認識。
無障礙游覽故宮(來源:中國殘疾人聯合會)
全齡友好公園建設
適老設施一應俱全
芳草萋萋,綠水悠悠,鴛鴦咻咻……伴隨幾代人成長的柳蔭公園經過全齡友好改造后,以嶄新的面貌向老街坊們敞開大門。生態環境更添新色,服務設施更加齊備,走在平坦的彈性瀝青路面上,無論老人和孩子,臉上都溢滿了笑容。
冬日午后的陽光里,大屯文化廣場“全齡友好公園”不斷傳出笑語歡聲。童趣樂園坑洼的土地重新鋪設藍色軟質塑膠地面,成為“溜娃”好去處。健身休閑區增設了康復欄桿、上肢牽引器、腰背按摩器等一系列適老設施,成為鍛煉休憩、溝通交流的“長者空間”……
適老設施建設(來源:今日大屯)
“推門見綠、開門見花、轉角遇景”是每個人都向往的生活環境。為讓市民游園“無礙”,暢享綠色生活。近年來,全市不斷提升公園品質,著力打造全齡友好公園,讓很多老公園正重新煥發新活力。
在全市新建或改建公園中,殘疾人輪椅、拐杖等無障礙設施成為“標配”。各大森林公園也在持續開展無障礙環境建設。市級濕地公園、一二道綠隔地區公園綠地無障礙環境建設深入推進。一系列政策法律和標準規范的制定,更為無障礙環境建設提供了強有力支撐。
北京環球度假區內設有多處導盲犬活動區(來源:樂游文景)
全齡友好型公園建設,擦亮城市幸福底色。本市將積極響應群眾需求,進一步完善自然體驗、文體娛樂、游憩服務等配套服務,進一步探索公園綠地全生命周期管理機制,為游客提供更優美的游園環境。未來,還將有更多全齡友好公園向市民敞開“懷抱”。
無障礙網點升級
讓金融服務更暖心
“從無障礙坡道上來一點不費勁,柜臺下面也加寬了,坐輪椅過來辦業務,腿正好可以放得下,比原來舒服多了。”一位老人在一家建設銀行辦完業務后,對網點的無障礙改造贊不絕口。
為改善老年客戶、殘障人士等特殊客戶群體金融服務環境,提供更加便利化、人性化、個性化的金融服務,建行北京市分行對各網點的無障礙改造力求精益求精。從室外無障礙停車位、無障礙坡道到低位智慧柜員機、無障礙衛生間,這些人性化的貼心設計,讓老年人和殘疾人在建行網點辦理業務能夠像在家一樣方便。
客戶正在辦理業務(來源:北京殘聯)
低位智慧柜員機(來源:工行北京)
有了優質硬件,還要配齊軟件。建行向全體員工倡議,共同行動,弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神,為殘障人士和老年人送上更有溫度的金融服務,將“勞動者港灣-無障礙家園”打造成國有銀行金融服務為民的新名片。
“一花獨放不是春,百花齊放春滿園”,建設銀行北京分行推進無障礙服務展現了全市金融機構推進無障礙工作的一個側面。當下,多家金融機構都在聚焦服務細節,以提升全網點整體無障礙服務能力為己任,全力打造高效能、多便捷、有溫度的無障礙金融服務品牌,帶給市民更多獲得感和幸福感。
小區無障礙“微改造”
老人出行更舒心
最近,東城區富萊茵小區1號樓和6號樓的老人們出門舒心多了。原來,這兩棟樓建設之初沒有規劃無障礙通道,讓樓里的老人和殘疾人出行深感不便。
2023年,兩棟樓被納入了老舊小區改造范圍。東城區住建委、區殘聯,聯合街道、社區對這兩棟樓的8個單元樓口施行了無障礙設施“微改造”。改造后的單元樓口,增設了無障礙通道,加裝了安全扶手,既便利又美觀,得到了居民們一致點贊。
社區黨委組織修建坡道(來源:東城區永定門外街道)
文章來源:北京日報客戶端