會議邀請康復之家健康管理集團 CEO謝春青作主題演講《即時零售帶給零售的機遇和變革——中老年用品“店商”機會》，著重分析了即時零售發展現狀、優秀案例與所創機遇。當前中老年輔具用品銷售有到店購買、B2C、即時零售、租賃等多種渠道。其中即時零售從應急走向日常，迎來增長風口，為中老年輔具用品“店商”發展給出新解法，將成為市場新藍海。接下來，福祉君為大家整理分享謝總的精彩演講。

即時零售是典型的O2O模式，實體門店+即時配送，提供29分鐘起至數小時達的零售到家，是以即時配送體系為基礎的高時效性到家消費業態，屬于典型的零售新業態和消費新模式。

2006年時中團網便提出了即時零售定義；2013年之前，以零售到家為主導的O2O不斷涌現，之后其與傳統行業不斷進行融合；2017年左右，以即時履約為導向的O2O全渠道電商呈現蓬勃發展態勢；至2022年，以供應鏈協同為目標的全品類即時零售全面開啟。

即時零售的發展具有其深刻必要性。從“緊急購買馬上要用” ，到“一日三餐”“日常補貨”成為消費者選擇即時零售的主要需求。“30分鐘萬物到家”成為越來越多人“高確定性”的生活方式，符合消費者“不想等”的心理；平臺與零售商對即時零售的加碼布局；消費者對即時零售的全方面需求提升，將共同賦能品牌實現全領域業務的聯動增長。

1.即時零售大爆發，即時配送漸成同城配送“主角”

生活方式的改變直觀反映在同城快遞業務量和即時配送業務量的變化趨勢中。

2014-2022年同城快遞和即時配送業務量和增速

來源：2023即時零售發展趨勢白皮書

綜合國家郵政局和羅戈研究數據，即時配送在2017年超越同城快遞后迅速成為同城配送主要業務。2022年，中國即時配送業務量約是同城快遞業務量3.2倍，同比增長超30%。2022年，同城快遞業務量首次出現負增長。

2.多平臺與零售商加碼布局即時零售，看“頭號玩家”怎么做？

京東零售2024年開啟了三大必贏之戰，分別是內容生態、開放生態和即時零售。前兩者要構建的是京東主站的流量和價格力，即時零售則代表著最有希望的第二增長曲線。如京東在網站首頁里就設置了“小時達”入口，以前屬于京東到家，目前則成為獨立的即時零售運營平臺，流量與業務占比極高。

抖音從2023年開始，在拓展“團購配送”項目后，又在抖音App商城開放“小時達”獨立入口。包括“小時達”在內的抖音即時零售，被視為抖音電商的核心項目，又因這種O2O模式依托門店，故為實體店帶來了巨大流量，創造了極大機遇。

美團閃購去年的訂單量同比增長超過40%，年度活躍商家也同比增長近30%，配送覆蓋全國近3000個縣市區旗。到2026年，將誕生3萬家日銷過萬元門店、100個10億級品牌。其在覆蓋能力、履約能力建設等方面也較為完善，

餓了么+高德本地生活訂單同比增長超過20%。餓了么也持續加大對即時零售業務的投入，并實現了較好的產品深度。去年雙11期間，餓了么就宣布啟動“雙百計劃”，未來將攜手100個零售品牌，用兩年時間實現100%增長。

即時零售各平臺特點

來源：康復之家

3.即時零售將迎萬億級市場，熱度持續攀升

2022年我國即時零售市場規模超5900億元，相當于同期社會消費品零售總額1.4%，實物網絡零售總額5.0%。預計到2030年，我國即時零售市場規模有望增至3.6萬億元，分別相當于同期線上6%和線下20%。

2023年二季度，京東到家年GMV達到708億元，同比增長30%，年活躍門店數超30萬家，同比增長70%。美團閃購的訂單量和活躍用戶數也繼續保持高速增長，年活躍商家數同比增長30%。

2019-2030年即時零售市場規模（平臺+自營）

4.即時零售全方面需求增長，為實體店插上騰飛翅膀

當前即時零售消費需求從應急走向日常，在到店消費、B2C和O2O即時到家三大消費場景中，將逐步從到店、B2C轉向O2O即時到家。全品類、全時段、全場景即時零售消費需求持續增長。消費者選擇O2O模式的需求更趨于日常化，“一日三餐”和“日常補貨”排名在前兩位，已經不單純是應急需求。O2O將為實體店插上騰飛的翅膀，“萬物到家”將是未來必然趨勢。

即時零售的消費群體覆蓋面也不斷擴大。京東到家2022年調研數據顯示，即時零售消費群體主要以25-45歲之間人群為主。除主力人群外，2023年，新增用戶中，18-25歲的消費者占比較2022年提升了18%，50歲以上即時零售消費者群體則提升了約30%。

2022年京東到家用戶畫像

來源：2023即時零售發展趨勢白皮書

即時零售消解了長期以來線上線下零售非此即彼、難以融合的對立困局，是線上線下未來五到十年內最具潛力增量市場，為中老年用品等傳統門店和品牌帶來了新機遇。

1.傳統門店的機遇：即時零售既能擴寬門店銷售渠道，擴大銷售半徑，擴展銷售時段，創造銷售增量；又能提升采購、銷售、庫存各環節效率，降低成本；還能更加精準把握本地用戶消費特點，優化用戶運營，進而挖掘更多銷售機會。

2.品牌的機遇：即時零售既可下沉覆蓋更多門店，拉動線下銷量，加快實體店等全渠道數字化；又可即時匹配細分需求，創造購物新場景，擴大新客規模，帶來銷售增長；還能增強消費者互動，通過數字化平臺分析，精準洞察消費需求，為品牌方提供數字化支持，方便品牌商優化產品設計和營銷策略。

關于如何抓住即時零售發展機遇，跑通盈利模式，謝總以康復之家布局霧化器和靜脈曲張襪兩種產品的成功經驗為例進行了說明。

來源：康復之家

后續福祉博覽會還將圍繞老年輔具、助行移動、假肢及矯形器、無障礙生活、特殊教育、兒童康復等熱點話題，聯合各地政府、商協會、企業、媒體以及海外買家資源等，在全年以及展會同期舉辦35+場主題活動、國際交流對接活動等，將邀請更多嘉賓分享康復輔具行業的產品技術、應用成果、市場機遇、創新實踐等，共瞻福祉未來，敬請期待！